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これまで先行物販整理券を無料で配布しておりましたが、無断キャンセルが多く発生し、せっかく整理券をお申し込みいただいても、実際にはご利用にならない枠が生じることで、整理券によるスムーズなご案内が難しい状況となっておりました。
これまでの状況を踏まえ、より確実に整理券をご利用いただき、当日の混雑緩和や円滑なご案内につなげるため、心苦しい限りではございますが、今回より有料での事前申込制とさせていただきました。
先行物販整理券に関するよくあるご質問を、以下にまとめておりますので、ご確認ください。

Q. 整理券を購入しないと、グッズを購入できないのでしょうか？
A. 整理券をお持ちでないお客様も、開場中および終演後にグッズをご購入いただけます。
ただし、公演開始に伴う販売終了や、次回公演の準備、劇場の利用時間等の都合により、列にお並びいただいている場合でも、販売を終了させていただく場合がございます。
また、当日の混雑状況等により、グッズ購入者の人数を制限させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 先行物販を利用すれば、500円は返ってきますか？
A. はい。先行物販をご利用いただき、グッズをご購入されたお客様には、物販会計後、整理券1枚につき500円を現金にて返金いたします。
ただし、指定された時間内にご来場・ご整列いただけなかった場合や、整理券を紛失された場合などは返金対象外となります。
詳細は「先行物販整理券に関するご案内」をご確認ください。

Q. 整理券を購入したのに、先行物販を利用しなかった場合は返金されますか？
A. 整理券に指定された時間内にご来場いただけなかった場合、整理券代金500円は返金対象外となります。
無断キャンセルによる枠の空きを防ぎ、事前にお申し込みいただいたお客様を確実にご案内するための運用となります。

Q. キャンセル待ち整理券を購入して、先行物販を利用できなかった場合はどうなりますか？
A. キャンセル待ち整理券については、キャンセルが発生せず先行物販をご利用いただけなかった場合でも、指定された時間内にご来場いただいたお客様には500円を返金いたします。
なお、キャンセル待ち整理券は、先行物販のご利用を保証するものではございません。

Q. 整理券は他の人に分配・譲渡できますか？
A. 整理券の分配は可能です。
ただし、分配後の整理券に関するお客様同士のトラブルにつきましては、主催者側では一切の責任を負いかねます。
また、営利を目的とした転売、金銭の授受を伴う譲渡等が確認された場合、該当の整理券は無効とさせていただきます。

Q. 整理券を購入した場合、必ずグッズを購入できますか？
A. 整理券は、指定された時間帯に先行物販をご利用いただくための整理券であり、商品の在庫を保証するものではございません。
商品によっては、販売状況により完売となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 先行物販で欲しいグッズが完売して購入できなかった場合は、返金されますか？
A. 整理券に指定された時間内にご来場いただいたにもかかわらず、商品の完売等によりグッズをご購入いただけなかった場合は、整理券1枚につき500円を現金にて返金いたします。